企业员工形象培训课程（一）

《经理人商务魅力提升》

也许您已深谙人际交往礼仪之道；也许您已经是众多公共场合的社交高手，当礼仪已成为一种时尚，成为一种尊重他人和自身的修养体现，让细节打造您的商务魅力！

课程目标 ：

本课程不仅仅限于对传统商务礼仪规范的理解，而是对高级经理人的商务

礼仪与交际技能做更深层次的探讨与训练，旨在掌握人际交流的心理活动规律，真诚的关注他人，讲礼仪重在内涵与修养，举手投足彰显底蕴与风范，用优雅和品味打造在职场的每一个瞬间！

课程时间：一天

人数：30-35人

课程内容：

第一部分：　第一印象魅力

第一印象的形成的心理规律

初次人际交往的四个焦点

人人都欢迎的社交礼物

赢得良好第一印象的交流要点训练

1) 有亲和力――交流的前奏曲

2) 关注对方――交流的心态

3) 找到话题――交流的内容

4) 展示自我――交流的技巧

掌握受欢迎的职场谈话要点

避免不受欢迎的说话习惯

第二部分：  服饰形象魅力

形象的魅力与职场形象定位

职场着装4p要素

传统商务西装流派

西装的穿着细节及保养

服饰中的色彩寓意

女士服饰搭配的原则与技巧

形象整理要注意的细节

名品欣赏――名表与名包

第三部分：  仪态风度魅力

庄重场合的基本仪态训练

1) 大型或隆重商务仪式

2) 讲演的仪态

商务场合的行为礼仪训练

1) 正式见面       

2) 商务陪同

3) 商务会谈

职场的界域语与行为语言的作用

尊位的概念及位次安排

1)  会见会谈

2)  陪同引领

3)  商务陪车

4)  主席台排位

第四部分：客户拜访与接待商务场景演练

见面致意的礼仪

电话沟通礼仪

接待与拜访的程序与礼仪

内部公务交流的礼仪

危机场景应对的注意与礼仪

培训形式：分组讨论、商务场景设计

第四部分：  社交应酬魅力

中餐礼仪

1) 宴请的时间与地点

2) 点菜技巧与餐桌仪态

3) 席间交谈

4) 饮酒礼仪

5) 结帐与送客

庄严隆重的国宴礼仪

1) 国家最高级别的宴请形式

2) 桌次、排位与菜品

3) 中餐西式

西餐与中餐的异同比较

西餐礼仪规范

日餐的礼仪

自助餐礼仪

社交娱乐礼仪