第1年
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淘宝运营实战班
培训内容
1.电子商务分享：
B2B，B2C总体介绍，店铺及其产品定位，如何寻找货源以及进货，淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析，网店开设策划，经营模式定位。
2.产品的发布及描述以及优化排名：
B2B，B2C产品发布的操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，产品分类和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系、网店B2B，B2C搜索排名优化讲解。
3.店铺的装修与技巧：
淘宝店铺装修模板的选择和使用。店铺页面的营销设置、营销工具的使用，产品的分类以及布局，网店美观及视觉营销设计和经营技巧,产品页面视觉营销和布局。
4.促销和营销：
促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和文案设计,产品营销方案设计、产品定价策略；常见网店营销手段讲解，B2B，B2C常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用。
5.站内免费推广和活动：
B2B，B2C搜索引擎的运作原理，淘宝搜索权重规则，获得流量的渠道以及技巧，如何增加客户停留时间，成交时间段分析，如何提高流量，如何提高销量，淘宝排名优化，如何打造爆款等。
6.淘宝直通车和钻展：
淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧、如果设置价格、如何卡位、质量得分等，如何有效防止消费异常，直通车钻石展位排位技巧和设置。
7.量子统计与数据分析：
通过量子数据和数据魔方等，分析用户黏度、喜好，分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作。
8.客服话述与接单和管理：
客服接流程。疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析，中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧，售前、售中、售后流程分析管理。
9.网店运营管理：
网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设、团队搭建、团体协调、任务分配、营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设、天猫运营管理、独立商城运营。
10.淘宝PS图像处理：
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用。
据官方信息，通过车辆装备的创新，菜鸟将多项“黑科技”应用于城市末端配送：
结合菜鸟智能分单，实现了前置分拣和集装运输，免去在配送站点二次分拣；
动态定位技术可以将货物直接送达快递员，实现移动网点，快递员不再需要多次往返站点取货；
物流版“变形金刚”电动交换箱体运输车，提升了仓库到站点的多频次运输效率，满足站点的多频送货需求；
帮助商家提升服务满意度，让商家实时了解货物所在位置，通过APP还可以更改送货时间，服务更贴心更智能。
可以说，京东物流的电动货车更单纯的减少物流成本，在运输环节提高能效、减少排放，依靠稳定的司机员体系配合上全新的电动车管理系统；而菜鸟网络的智慧新能源物流车更偏重利用大数据走出智能化的道路，
除了运输环节的绿色化以外，实现配送员、车、仓库、城市末端的全智能绿色覆盖。
不难看出，京东物流做新能源车，贯彻的是自建自营的较“重”的思路，所以未来几年能投放数万辆；而菜鸟网络作为阿里系成员，也延续了阿里一贯的大数据+平台化+生态协同的“杠杆化”思路，首先就是规模要上去。
